Маркетинг 81
Проблема продавцов услуг №2: Проблема доказательства дефекта
Следующая проблема напрямую связана с первой. Если человек приобрёл некачественные джинсы, неисправную микроволновую печь или сломанный велосипед, ему достаточно указать на дефект пальцем, чтобы продемонстрировать его продавцу – и на этом основании потребовать замены или возврата денег. Но это хорошо работает с товарами. А как обстоит дело с услугами?
Проблема продавцов услуг №1: Проблема кота в мешке
Пять проблем, о которых пойдёт речь, мешают клиенту принять решение о покупке – и продавец должен учитывать их и предпринимать шаги по их нейтрализации. Иначе он потеряет до 90% продаж, сам того не зная. Первая проблема, с которой сталкивается продавец услуг – это проблема кота в мешке. Покупатель не в состоянии увидеть услугу до того момента, когда
Главное поле битвы — мозг клиента. Упражнение, которое научит быстро отстроиться от конкурентов
Ведь отстройка от конкурентов – это система шагов, направленных на изменение системы ценностей в голове у клиентов. То есть сосредотачиваемся мы не на конкурентах, а на клиентах.
Как повысить эффективность коммерческих предложений
Дмитрий Кот делится секретами написания продающих текстов. Вот один из них — как повысить эффективность коммерческих предложений. Бытует предубеждение, что коммерческие предложения нужно писать сухо, скучно и тошно, ведь его будет читать директор!
Прежде, чем отправить товар клиенту…
Прежде, чем отправить товар клиенту, задумайтесь — всё ли Вы сделали для того, чтобы максимально поднять свои шансы на новую покупку?
12 примеров партизанского маркетинга
-1- Рекламное агентство заключило договор с крупной сетью магазинов домашних электротоваров. Теперь на экранах всех телевизоров во всех магазинах этой сети постоянно крутятся рекламные ролики, предоставленные агентством. Прибыль от партнерской продажи рекламы делится между магазинами и агентством.
Александр Левитас: «Потребители – уникальны, маркетинг – универсален»
Как консультант и бизнес-тренер Александр Левитас работает как с российскими, так и с израильскими и американскими маркетинговыми методами. Однако когда заинтересованный клиент принимается меня расспрашивать, будут ли эти вещи работать для жителей Беларуси, он отвечает, что не верит в некие особые условия и потребности национального бизнеса в разных странах.
10 способов продвижения сообщества во «ВКонтакте»
1. Встраивайте виджеты в свой сайт «ВКонтакте», как и большинство других популярных социальных сетей, имеет специальные виджеты, которые можно встраивать в сторонние страницы. Резонный вопрос: если клиенты уже и так побывали на сайте компании, зачем нужно отправлять их в сообщество? Дело в том, что люди, привлечённые на сайт, как правило, транзитные посетители.
Тренинг по копирайтингу? Да ладно! Есть куча бесплатного контента, да и книгу можно почитать.
Типичные вопросы потенциальных и реальных участников тренинга по копирайтингу Дмитрия Кота. Если Ваша цель «Узнать что-то новенькое» — читайте книги и качайте бесплатные вебинары. Если нужны продажи и быстрое внедрение навыка — Кот в помощь. — В интернете есть много бесплатной информации в свободном доступе. Советы, курсы по копирайтингу. Разве этого недостаточно?
5 интерактивных форматов для мероприятий нового поколения
1. Аквариум В чем суть формата? Небольшая группа людей обсуждает какую-то горячую тему перед большой аудиторией. В классических аквариумах любой участник может присоединиться к маленькой группе и вступить в дискуссию. Это очень эффективный формат для обсуждения трендовых тем и выявления разных точек зрения. Отлично, если маленькая группа состоит из лидеров общественности и частного сектора, а
Дмитрий Кот: На стыке маркетинга и копирайтинга
Он – мастер продающих текстов, копирайтер номер один в России. Он сам сделал себя таковым. А теперь у него не только заказывают тексты, ставящие рекорды по эффективности, но еще читают и учатся по его книге, перенимают опыт и технологии на семинарах и тренингах. Накануне своего приезда в Минск Дмитрий согласился дать эксклюзивное интервью тренинговому порталу
Как продать привидение?
Почему услугу продавать сложнее, чем товар? — Потому что товары могут продавать себя сами, а услуги – нет. Поэтому перед продавцом услуг возникают несколько препятствий. Я выделяю 4 барьера, и хочу отметить: преодолеть их совсем не сложно, главное – осознанно подойти к решению задач. Первое препятствие – услуги нематериальны, это воздух, процесс, который потенциально есть,
3 причины НЕ дружить с клиентами
Среди предпринимателей бытует опасное поверье, что нужно всячески “дружить” с клиентами. Ну вы понимаете – тусовки, бани и прочие культурно-досуговые мероприятия. Давайте поговорим о не самых приятных последствиях, к которым такая общительность может привести. № 1 Уступки «на ровном месте» Будете ли вы ставить друзей на “счетчик” и требовать оплаты штрафов за неисполнение условий договора?
«неДетские конкурсы – лайфхак для вашего бизнеса», вебинар Сергея Щербакова
Это вебинар поможет вам: получить новую порцию внимания к вашему бизнесу; проконтактировать с целевой аудиторией в новом ракурсе и заручиться ее доверием; заслужить не только расположение своих клиентов, но и их детей; заработать больше денег.
О нет! Кризис! Нужно срочно купить спички, мыло и ящик соли!
Во-первых, о вас… Смиритесь с тем, что кризис — это явление растянутое во времени. То есть разрулить его разовым двухнедельным сверхусилием не получится. Настраивайтесь на неторопливое и методичное отвоёвывание своей доли рынка (и своего сегмента покупателей). Этакая «партизанская война» в хорошем смысле слова.