Как преодолеть возражение клиента, заявляющего: «Нет денег — бюджет уже израсходован»?

Однажды ученик спросил:
— Учитель, часто бывает так, что я прихожу куда-то, хочу встретиться с тем, кто мог бы стать новым клиентом, а его секретарь не пускает меня и даже не говорит ему о том, что я пришёл. Научи, как прорваться через секретаря?

Все мероприятия, которые направлены на построение системы продаж, должны соответствовать двум моментам. Первый: необходимо знать количество денег, которое приносит клиент за всю свою жизнь. Плюс, постоянно стремиться увеличивать эту сумму.

Прежде чем ответить на вопрос «Как платить за продвижение услуг меньше?» нужно понять чем маркетинг услуг отличается от маркетинга товаров?

Во-первых, если товар перед покупкой можно апробировать, то приобретение услуги – это покупка кота в мешке. Да и в случае обнаружения брака можно доказать дефект товара и вернуть деньги. А как доказать брак услуги, например, плохо сделанный массаж или некачественно сыгранную музыку на свадьбе? Помимо таких рисков, потребителей настораживает и нестабильность качества услуги: один и тот же мастер в одной и той же мастерской может оказать услугу по-разному. Поэтому люди опасаются покупать услуги, и в этом проблема их продвижения.

Предположим, что вы представитель того реликтового типа активных людей, которые хотят стать успешными и богатыми, занимаясь бизнесом в России. Вас не прельстила карьера серой подковерной мыши в госкорпорации или оборотня в погонах. Похвально. Хотя и не модно.

1. «Я не знаю»
Альтернативный вариант: «Позвольте, я уточню этот вопрос» («Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию»).

Рекомендации для тренинговых или консалтинговых компаний, хотя они применимы и для большинства из сферы услуг:

В стандартном сферическом отделе продаж в вакууме существует отдел по работе с клиентами, возглавляемый начальником, несколько менеджеров и некая группа товаров. Менеджеры отдела занимаются холодными звонками, договариваются о встречах, заключают договоры и получают некоторую комиссию.

Самый большой секрет в маркетинге, который вам принесет очень много денег, заключается в его системности. Вам абсолютно необходимо иметь возможность точно рассчитать, сколько новых потенциальных клиентов постучится завтра утром в вашу дверь, и сколько вы с них заработаете денег. Завтра и каждый день. Плюс, это все должно происходить на автомате. Другими словами, в вашем бизнесе спрос всегда должен превышать предложение. И что же для этого нужно?