«Королевство» даёт возможность лучше понять свое место среди людей и заметить свои «любимые» социальные роли. Помогает разобраться, как ты выстраиваешь отношения в группе, в семье. И что ты делаешь, чтобы оказаться там, где оказываешься.
Не бывает таких людей, которые не сталкиваются с неуверенностью в себе. Просто некоторые лучше справляются с этим — или лучше это скрывают. Мы беспокоимся о том, что другие люди думают про нас, мы волнуемся, достаточно ли мы хорошо выглядим, делаем ли мы все, что должны. Мы тревожимся, что потерпим поражение или что окружающие сочтут нас мошенниками. […]
Образ цели Я точно знаю, что получу, когда достигну цели, и это что-то мне очень нравится. Я настолько хочу этого, что я готов работать очень много, чтобы получить это! Положительное закрепление У меня получаются первые шаги, и мне нравится моё дело. Я знаю, что я в нём хорош, занятие этим делом доставляет мне удовольствие!
Страх – это реакция на непредсказуемость. Она вызывает стресс и агрессию. Страх является основой бегства от реальности. Он проявляется, когда человек избегает делать что-то важное, так как боится сделать ошибку, боится взять слишком много ответственности, задеть кого-то, испытать чувство вины, быть отвергнутым.
Мудрецы говорят, что каждая ошибка чему-то учит. В бизнесе я с 1998 года. Я совершил столько ошибок, что хватит на целый университет “Дружбы народов”. Продавал свои труды за копейки. Работал за отзывы, за обещания будущих больших заказов. Давал скидки, если просили. Упускал перспективных клиентов ради сиюминутной выгоды. Много чего было.
О том как научиться пользоваться образным мышлением при принятии решений, в прогнозировании, диагностике, командообразовании, а также для психологического самовосстановления.
Вам необходим этот тренинг, если: 1. Вы испытываете проблему с персоналом. Для развития бизнеса нужно нанять ещё людей (как минимум, чтобы разгрузить себя). Но вы уже не раз пробовали это делать, и одна мысль о новых сотрудниках вызывает у вас головную боль и нежелание что-либо делать.
Наши проблемы не решаются. Мы ходим по кругу, находим сотню интересных, креативных, проверенных другими «стопроцентноработающих» решений, применяем и все равно остаемся в той же точке. Это изматывает так, что мы либо бросаем эту затею и смиряемся, либо получаем депрессию.
Слушайте себя Пробуйте разглядеть свое истинное «Я» за тонной шелухи, навязанных целей, стереотипов и моды. Задавайте себе вопросы: «aКакой я? А что я люблю? Что во мне особенного? Что дает мне энергию? Какой жизнью я хочу жить?» Я! Не мои близкие, родные, супруги, окружение, а истинный «Я».
Эта эмоция – залог ваших достижений. Слишком многое зависит от эмоционального отношения к делу. От него зависит провал или успех. Весь прогресс человечества обеспечивался решительными и настойчивыми действиями. Сомнения и робость заставляют колебаться, беспокоиться, парализуют волю. Нужна уверенность в своих силах и способностях, в том, что вы преодолеете все препятствия и найдете выход из любого […]
Сергей Щербаков представляет интервью и антикризисные советы своего давнего клиента и владельца компании PC Master – Горбача Олега. Компания занимается продажей и ремонтом цифровой и компьютерной техники. Итак, поехали… Первая часть – интервью. Вторая – рекомендации действующего предпринимателя о выживании.
То, что чаще всего называют тренингами личностного роста сейчас это на 90% попытка дать информацию и небольшое количество искусственной практики к ней. Подразумевается, что сама по себе информация ценна и способна что-то менять в жизни человека. Инфобизнес, который принято, вполне заслуженно, ругать, строится на двух столпах: вера в ценность информации и яркая упаковка с обещанием […]
Мы — это сумма наших привычек, поэтому, если вы хотите быть счастливыми, откажитесь от тех, которые ничего вам не приносят, а только делают вас несчастными.
• Клиенты становятся жестче – не идут в разговор, заворачивают на второстепенных сотрудников или на электронный ящик? • Они не проявляют интереса, делают одолжение при разговоре, в итоге все сводится к формальному ценовому предложению и обещанию «подумать»? • При рассмотрении предложения все сводится к рассмотрению цен, выбирают только дешевые позиции? • При работе покупают мало, только крохи от основного пирога, да и платят неважно? • «Приемы» и «техники» продаж не дают результат при работе с крупными клиентами?
Мне понятно ваше желание настроить работающую систему продаж. Есть только одна проблема. Система работы с клиентами, а точнее модель общения с клиентами, которая есть сейчас в вашей компании не работает. Ниже Вы увидите иллюстрацию. Да, эта модель работала еще совсем недавно.
2. Найдите и создайте ядро людей фанатов. Вам нужно подружиться с самыми хорошими клиентами. И начать взаимодействовать с ними, мотивировать их рассказывать о вас.
3. Фишки в обслуживании. Это может быть бесплатное мороженное во время ожидания, форма одежды, внимательность к деталям, скорость доставки.
Отсутствие навыков хорошего слушания — это одна из самых больших проблем в бизнесе. Некоторые крупнейшие корпорации вкладывают огромные суммы денег в повышение навыка слушания у своего персонала.
Дмитрий Шамко, бизнес-тренер и консультант по построению систем продаж, поделился решением типичной нынче проблемы. Компания производит кровли и комплектующие. Одна из категорий клиентов – подрядные организации. «Жалоба» руководителя следующая: «У строителей один ответ: «Нет объектов». Не знаем, что делать».
После анализа ситуации, не меняя технологию продаж корпоративным клиентам, мы первыми шагами предложили всего два изменения — обязали продавцов:
Бизнес-процессы можно условно разделить на «женские» и «мужские». Первые могут быть, например, связаны с творческой составляющей, но все, что касается того, чтобы нанимать продавцов, дрессировать их и угождать клиенту – это дело мужское. Как ни странно, есть и середина.
На одном форуме копирайтеров наткнулся на обсуждение признаков неадекватных клиентов. Ну, как с «первых строк» понять, что с ним будут проблемы и отказаться от заказа. О, каких там только критериев не было.
Практика продаж показывает, что любовь или, скажем, симпатия весьма упрощает отношения между продавцом и покупателем и значительно ускоряет процесс заключения сделки.
По утверждению Гэри Чепмена, существует пять основных эмоциональных языков любви — пять способов, которыми люди выражают и воспринимают любовь. Один язык — основной, пара других — более-менее подходящие, остальные — чужие и рождают непонимание и обиды даже между любящими партнерами.
Перед тем, как начать продавать, следует усвоить несколько правил того, как следует вести себя с клиентами, иначе вы никогда не станете успешным продавцом и не сможете работать с клиентами. Для начала следует запомнить, что следует готовиться, настраиваться и не расслабляться на переговорах.
