Бизнес 79
Проблема продавцов услуг №3: Проблема нестабильности качества
Риск того, что услуга может быть оказана некачественно, усугубляется тем, что качество услуг гораздо менее стабильно, чем качество товаров. Подумайте сами: если Вы видите на полке супермаркета 200 стаканчиков йогурта из одной партии, то если один из них в порядке – остальные 199 тоже практически гарантированно в порядке. Если Вы покупаете у фабрики вагон джинсов или
Проблема продавцов услуг №2: Проблема доказательства дефекта
Следующая проблема напрямую связана с первой. Если человек приобрёл некачественные джинсы, неисправную микроволновую печь или сломанный велосипед, ему достаточно указать на дефект пальцем, чтобы продемонстрировать его продавцу – и на этом основании потребовать замены или возврата денег. Но это хорошо работает с товарами. А как обстоит дело с услугами?
Проблема продавцов услуг №1: Проблема кота в мешке
Пять проблем, о которых пойдёт речь, мешают клиенту принять решение о покупке – и продавец должен учитывать их и предпринимать шаги по их нейтрализации. Иначе он потеряет до 90% продаж, сам того не зная. Первая проблема, с которой сталкивается продавец услуг – это проблема кота в мешке. Покупатель не в состоянии увидеть услугу до того момента, когда
12 примеров партизанского маркетинга
-1- Рекламное агентство заключило договор с крупной сетью магазинов домашних электротоваров. Теперь на экранах всех телевизоров во всех магазинах этой сети постоянно крутятся рекламные ролики, предоставленные агентством. Прибыль от партнерской продажи рекламы делится между магазинами и агентством.
Как относимся к женщине, так ведем свой бизнес
Мы часто не можем углядеть взаимозависимость вещей, происходящих в бизнесе и в личной жизни. В чем заключается механизм событий, которые мы называем просто совпадениями? Походка, почерк, рисунок, те или иные предпочтения — все отражает нас, наши личностные особенности и внутренние переживания. И по-другому быть не может, ведь все это — результат наших действий. А каждый
Пересядьте на «Феррари», или чего не хватает вашему бизнесу
Ошибки подчинённых дорого обходятся вашей фирме? Вы пять лет не были в отпуске, потому что передать полномочия просто НЕКОМУ? Отдел продаж работает не так, как нужно руководителю, а так, как захочет левая задняя нога менеджера Васи? Ваши проблемы типичны для белорусского бизнеса. Можно оставить всё как есть, в конце концов, на стареньких «Жигулях», дребезжащих, как
Дмитрий Потапенко: «Придумал идею – убей себя об стену»
Основная проблема сегодняшних предпринимателей в том, что они не могут найти клиента. Человек создал идею, а клиента не видит. Более того: они даже не пытаются его увидеть – потому что зациклены на собственной гениальности. Я (Дмитрий Потапенко) получаю по 50–60 писем в день, и у меня волосы дыбом встают. Молодежь просит денег – миллион долларов.
Три смертельных болезни руководителя: болезнь первая. «Я хреначу проекты»
Симптомы: 95 процентов времени пациент уделяет локальным проектным задачам и не думает о системном подходе к управлению командой. Как диагностируется? Очень тяжело, так как у такого пациента всегда есть при себе классическое и железобетонное алиби на все случаи жизни: «Я очень занятой человек, на решение средне- и долгосрочных задач у меня вообще нет времени и
Эволюционное лидерство и квантовая физика
Классическое лидерство направлено на достижение результатов через рациональные бизнес-стратегии, воспринимающие проблемы клиентов, конкурентов и членов команды как что-то чужеродное, требующее устранения. Эволюционное лидерство видит эти преграды частью одной большой системы, устанавливая между ними взаимосвязь.
Секретный алгоритм Джимми Бойда для восстановления работы отдела продаж
Недавно ко мне обратился один из руководителей компании-производителя строительных материалов. Запрос типичный: Помогите найти толковых сотрудников для работы с клиентами. Те люди, которые есть, не устраивают. Не продают».
Гениальные примеры партизанского маркетинга
С каждым годом, стоимость обычной рекламы увеличивается, а ее эффективность наоборот, стремительно падает. Напряженность рекламного информационного шума растет как снежный ком, и скоро достигнет критической отметки, когда на рекламу вообще не будут обращать внимание.
5 неудачников, которые стали миллиардерами
Многие книги о саморазвитии говорят нам о том, что неудачу в каком-либо деле нельзя расценивать как глобальный провал и причину для слез, а следует воспринимать как подарок судьбы и ступеньку к успеху. Так оно и есть, но очень часто переломить свое отношение к «ударам судьбы» бывает очень и очень сложно. Поэтому давайте посмотрим, как этот
Советы для бизнеса, позаимствованные у игры в покер
В покере игра начинается не совсем тогда, когда вы возьметесь за карты. Все начинается с выбора стола. В этом бизнес и покер очень похожи. В бизнесе важнейшим решением является оценка рынка и сферы деятельности.
Что такое «внедрябельность» идеи?
Суть в том, что многие идеи прекрасны, и великолепно работали бы, если бы их внедряла фирма, у которой бесконечный рекламный бюджет и работают в ней ангелы. Но на практике такого обычно не происходит — и идею приходится внедрять с учётом ограничений бюджета, ограниченных сроков, квалификации персонала и т.п.
Ошибка маркетинга #1. Жертвы рекламы
Жертвой рекламы стать очень легко. В один прекрасный день в Ваш офис ввалится очередной агент продажи рекламных площадок на Луне и нарисует Вам безумно привлекательную возможность быстро отжать кучу денег, потратив весь Ваш годовой бюджет на их новый супер-мега-популярных нишевых премиум рекламных площадках.