Коммуникации 8
Конфликт — возможность вывести отношения на новый уровень
С конфликтными ситуациями мы сталкиваемся постоянно, во всех сферах жизни. Тем, кто хочет оставаться осознанным, действовать эффективно и извлечь для себя пользу из такой неприятной ситуации как межличностный конфликт, предлагаем исследовать его на пяти уровнях: 1- тело, 2 — чувства и мысли, 3 – действия, 4 — знания и выводы, 5 – состояние.
14 привычек людей, которые нравятся всем
Общение с коллегами, друзьями и даже случайными попутчиками всегда складывается по-разному. Это зависит от самых разных навыков и умений человека: умение быть хорошим собеседником, умение преподнести себя. Но все эти навыки в первую очередь зависят от человека и от его привычек.
Как отвечать на неудобные вопросы?
«А не хотите родить второго?», «Когда же ты выйдешь замуж?», «Вы разводитесь, да?» — наверное, каждой из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.
Формула идеального рукопожатия
Джеффри Битти, декан психологического факультета в Манчестерском университете, вывел следующую формулу идеального рукопожатия:
«Мастер Коммуникации 1.0», курс Евгения Спирицы (в записи)
Научитесь управлять и выигрывать переговоры, какими бы сложными они ни были. У вас будет точный и системный подход к ведению успешных переговоров. Вы получите рабочие техники и приемы для управления переговорами и коммуникацией любой сложности.
Решая хамить – будьте последовательны!
Решая хамить – будьте последовательны и не ложитесь от страха пузиком кверху. А, увидев скобочки и оправдашки в наезде на себя – знайте, абоненту на том конце провода очень тревожно (̶п̶р̶о̶с̶т̶о̶ ̶э̶т̶о̶т̶ ̶и̶д̶и̶о̶т̶ ̶е̶щ̶ё̶ ̶н̶е̶ ̶п̶о̶н̶я̶л̶)̶.
Только личные отношения приносят хорошие результаты
При повышающейся конкуренции стоимость и качество товаров и услуг как факторы конкурентной борьбы отходят на второй план. Приоритетное значение для победы в войне за клиента приобретает главный фактор: личный контакт, личные отношения и личные связи. Задача продавца – продать товар, который