ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ

  • БЛОГСтатьи
  • ЛИЧНАЯ РАБОТАКонсультирование и коучинг
  • ГРУППОВАЯ РАБОТАКурсы в Минске и online
  • ТРЕНИНГИ В ЗАПИСИПолный доступ
  • ДЛЯ КОМПАНИЙПрограммы для бизнеса
  • О ПРОЕКТЕ
Главная С чего начинается встреча с ЛПР?

С чего начинается встреча с ЛПР?

Встреча с ЛПР

1. Заранее приготовьте визитку и держите под рукой. Совет из практики: вы не знаете заранее, сколько человек будет в кабинете, поэтому приготовьте три визитки. Обычно этого достаточно.

2. Приветствие.

3. Представление и знакомство (если не знаете имя собеседника или собеседников).

4. «Светский разговор». После приветствия и представления у вас обычно есть несколько секунд, пока вы пройдете в кабинет, сядете, приготовитесь записывать. Плохо, если это время пройдет в тишине. Здорово, если вы начнете разговор с посторонней свободной темы. Светский разговор позволяет:

• снять начальное напряжение;
• создать первое благоприятное впечатление;
• собрать некоторую информацию о клиенте: как он говорит, в каком настроении и т.д.

ВАЖНО! Если клиент включился в светский разговор – ни в коем случае не перебивайте. Даже если вам кажется, что отвлеченный разговор затянулся.

• вопрос «Сколько времени у нас есть для разговора?»  Вопрос позволяет перейти к основной теме встречи. Если клиент говорит «сколько угодно», сами определите реальный лимит и подтвердите его у собеседника. Следите за временем и уложитесь в намеченные временные рамки.

• вопрос «Могу ли я задать Вам, несколько вопросов?». Этот вопрос позволяет без проблем перейти к более тесному знакомству с клиентом.

В 90% случаев начало разговора строится по одному сценарию, которым управляете вы. Поэтому —ТРЕНИРУЙТЕСЬ!

Совет из практики.

Что делать, если клиент в самом начале разговора, явно торопясь, говорит вам: «Давайте быстренько, что там у вас?»  или «Да, у нас есть 5 минут».

Ошибка, если вы постараетесь «быстренько» или «за 5 минут» с ним поговорить.

Если вам нужен результат, а не отметка в отчете о контактах, лучше скажите без спешки:

«Я вижу, что я не вовремя. Иван Иванович, когда будет удобно приехать к Вам, чтобы поговорить?»

То же самое относится к общению по телефону.

«Похоже, что я звоню не вовремя. Иван Иванович, когда будет удобно перезвонить, чтобы поговорить?»

Продемонстрируйте, что вы серьезный собеседник и намерены обсудить важный вопрос. Не суетитесь. Чаще всего вам либо назначат другое время, и его будет достаточно, либо попросят подождать несколько минут, чтобы закончить телефонный разговор или совещание.

Итак, с первой секунды:

• спокойные, но уверенные движения,
• голова прямо,
• смотрите в глаза собеседнику,
• уверенная, громкая речь
• уверенное рукопожатие.

И помните:

«Все можно скрыть, кроме бедности и неуверенности»

Дмитрий Шамко

Июн 3, 2021TreningClub.by

Рекомендуем также почитать это:

  1. 3 проблемы при работе с крупными клиентами или как перестать «бодаться» скидками Все хотят работать с серьезными денежными клиентами. Беда в том, что «всех» много, а таких клиентов...
  2. Сезонный спад. Что делать продажникам? Оставим в стороне стандартный набор мер на случай сезонного спада продаж. Специальные сезонные предложения, диверсификация бизнеса,...
  3. 10 золотых секретов телефонных продаж Отличие продаж по телефону от обычных состоит в том, что вы не можете общаться с глазу...

Подпишитесь на наш канал на YouTube. Там много полезных видео!
А чтобы не пропускать новые публикации - используйте наш Telegram-канал.

"В жизни нужны яйца, зачастую мужикам их одалживают женщины" и другие инсайты "Королевства"10 советов - как распознать женскую ложь
2 г. назад БЛОГ Продажи103
  • Бесплатная коуч-сессия по личной стратегии
  • Личная Стратегия
  • Самодисциплина
  • Адская Неделя

Бизнес Деньги Копирайтинг Коучинг Лидерство Личная эффективность Личностный рост Маркетинг Мотивация Отношения Переговоры Продажи Психология Самодисциплина Счастье Тайм-менеджмент Управление Успех Цель Эмоциональный интеллект

  • «Мастерство Жизни: От Стратегии к Реализации», серия мастер-классов Сергея Володько26.09.2023
  • Почему неторопливость — это путь к гармонии и успеху?24.09.2023
  • Бесплатная коуч-сессия по личной стратегии от Сергея Володько18.09.2023
  • Синдром Дирка Хамера (DHS – Dirk Hamer Syndrom)17.09.2023
  • Структурная прокрастинация17.09.2023
  • Бесплатная коуч-сессия по личной стратегии
  • Личная Стратегия
  • Самодисциплина
  • Адская Неделя

О ПРОЕКТЕ

Публикации о развитии личности и бизнеса. Тренинги в записи. Коучинг. Поддержать проект любой суммой (ЮMoney).

КОНТАКТЫ

+375296325586
sevoiv@gmail.com

НАШИ СОЦСЕТИ

  • Facebook
  • VK
  • YouTube
  • Instagram
  • Telegram

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

2022 © Технологии Развития