Каждый сотрудник с момента начала работы в компании проходит четыре этапа отношения к работе.
Это отношение обусловливают два фактора:
• профессиональная зрелость (опыт, знания, навыки),
• психологическая или эмоциональная зрелость (жизненный опыт, ответственность, способность принимать решения).
Каждому этапу соответствует наиболее эффективный стиль руководства.
1. В начале работы новый сотрудник обычно имеет высокую мотивацию, но обладает минимальными профессиональными навыками – новый товар, новая компания. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются инструкции и приказы – максимальный контроль, минимальная поддержка. Новая работа для сотрудника в определенном смысле вызов, с которым он должен справиться.
2. Через некоторое время мотивация снижается, особенно если в начале работы нет желаемых успехов, а профессиональные навыки еще слабые. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются решение проблем – максимальный контроль, максимальная поддержка. Нужно помочь коллеге справиться с эмоциональными проблемами.
3. Большой опыт работы и есть желание работать. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются психологическая поддержка – минимальный контроль, максимальная поддержка.
4. Большой профессиональный опыт, но слабая мотивация к работе, возможно, если человек «перерос» свою должность или не имеет достаточных для своего опыта полномочий. На этом этапе оптимальным стилем руководства являются делегирование – минимальный контроль, минимальная поддержка. Как вариант, можно создать для него ситуацию 1, переведя его на другую работу.
На каждом из этапов есть свои тонкости и нюансы.
Для успешной работы, вы, как руководитель, должны знать точные ответы на следующие вопросы:
• Как именно должны работать подчинённые?
• Как донести свои требования до персонала?
• Как контролировать качество работы?
• Какой должна быть система мотивации?
• Как настроить процедуру отбора при найме?
Отдел продаж не должен превращаться в «болото», в котором бывалые продавцы обеспечили себе (с вашей помощью) комфортные условия жизни, а рост продаж по приоритетам у них гораздо ниже кофе-машины и фейсбука.
Подпишитесь на канал на YouTube. Там много полезных видео!
А чтобы не пропускать новые публикации - используйте Telegram-канал.
И, самое главное - CLUB 90901 - место, где ваш личный проект станет реальностью.