Обезопасить бизнес от нечестных манипуляторов и откровенных жуликов поможет умение быть прозорливым и наблюдательным. Увидеть обманщика, который намеренно скрывает или искажает информацию можно еще на этапе переговоров
Признаки лжи в речи собеседника
• игнорирование ваших вопросов;
• уход от ответа или перевод темы;
• забалтывание/философствование/забывчивость;
• попытка усыпить вашу бдительность лестью, призывы к совести.
Под подозрение также попадают: усиленное оправдание, тирада (возможен человек заранее подготовил обстоятельный монолог с нужным ему посылом), атака вопросами, особенно если они неконструктивны.
Человек, скрывающий правду, всегда будет в напряжении, потому что наш организм изначально не умеет лгать. Обманщик всеми силами контролирует не только речь, но и голос, делая его значительно тише или громче обычного. Темп речи в процессе лжи может ускоряться или замедляться, возрастает количество прикосновений к себе. Присущи либо хаотичная жестикуляция, либо тотальный контроль за своими движениями.
{«Тело и сознание – части одной системы» – первая пресуппозиция верирификаци, науки, изучающей безинструментальную детекцию лжи.}
Выдает ложь мимика и эмоции, а именно – несоответствие слов и тела, а также вегетативная нервная система. Здесь стоит обратить внимание на учащенное моргание и дыхание, пересыхание во рту, побледневшая кожа, потливость. Если вы увидите любой диссонанс вербальных и невербальных проявлений – есть смысл насторожиться.
Отслеживайте различные уловки/жалобы на ситуацию в виде попыток перенести разговор, ссылок на внезапное ухудшение самочувствия или просто дискомфорт (собеседнику становится жарко, холодно, шумно и т.д.).
Как общаться с подозрительным собеседником
Задавайте как можно больше конкретных уточняющих вопросов, можно одни и те же, но с другой формулировкой. Не бойтесь «вбрасывать» неожиданные, провокационные вопросы, чтобы выбить человека из подготовленного им сценария, разорвать «шаблон». Важный момент: для начала надо усыпить бдительность собеседника, поговорить с ним на нейтральные темы и только потом неожиданно задать «контрольный» вопрос.
Если это возможно, просите человека пересказать события в другом временном порядке или с определенного момента. Например: «Напомните, что было до заключения договора». Правдивую ситуацию человек расскажет быстро, а для вымышленной ему понадобятся усилия и время.
Наблюдать, наблюдать, наблюдать! Помните о концентрации внимания и критичном мышлении, не поддавайтесь на уловки и провокации оппонента! Удерживайте нужное вам состояние. Это может быть как роль «хозяина», так и роль «простачка» – в зависимости от ситуации.
Подпишитесь на наш канал на YouTube. Там много полезных видео!
А чтобы не пропускать новые публикации - используйте наш Telegram-канал.
