ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ

  • БЛОГ
  • КОНСУЛЬТИРОВАНИЕПсихология. Коучинг. Менторинг.
  • ТРЕНИНГИ В ЗАПИСИПолный доступ.
  • ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯВ Минске и Online.
  • О ПРОЕКТЕ
Главная Можно тренироваться на клиентах — выбирайте тех, кого не страшно потерять.

Можно тренироваться на клиентах — выбирайте тех, кого не страшно потерять.

переговоры

Представьте пациента на операционном столе. И он спрашивает:

— Скажите, хирург хорошо проведёт операцию?
— Конечно, он был на двух семинарах по этому типу операций. Вон на стенке сертификат.

Для такой ситуации ответ, мягко скажем, не убедительный.  Но в  продажах   «Умеете?  -Да, были на семинаре»  – ситуация довольно частая.  Но знать и уметь, как говорят в Одессе, «две большие разницы».

Новый навык  обретается только регулярными тренировками. Не чтением, не лекциями, не обсуждениями кейсов, а реальными действиями.

Можно тренироваться на клиентах. В этом случае выбирайте тех, кого не страшно потерять.

Безопасный вариант – тренироваться с коллегами, моделируя реальные ситуации общения с клиентами с квалифицированной поддержкой тренера или внутреннего наставника. Один из коллег играет роль клиента, другой продавца и инсценируете реальный разговор.

Поделюсь опытом. В такой тренировке важны:

  1. Модель позитивной обратной связи.  Вы заранее договариваетесь с участниками, какие критерии и как будут рассматриваться при разборе ситуации.  Выберите для рассмотрения наиболее критичные актуальные этапы или действия продажников. Не охватывайте всё.
  2. Принципы обсуждения.  Договоритесь, как будет идти обсуждение. Выработайте правила. Например, заведите одно из правил «Не оправдываться».
  3. Честное отношение к происходящему.  Межличностные отношения и субординацию в компаниях никто не отменял, поэтому договоритесь, как будете называть те или иные действия коллег.
  4. Объективная оценка. Определите конкретную шкалу оценки. Нравится или не нравится только  приведет к конфликту. В идеале шкала «было или не было». Как вариант выполнил или не выполнил по стандарту.
  5. Рассмотрение ситуации, а не человека. Запретите коллегами оценивать людей. Рассматривайте только действия и их результаты. Рассматривайте только увиденную ситуацию  — не нужно ссылаться на другие случаи и других клиентов. Определите объективну
  6. Поиск решения «что делать?», а не «что было не так». Сконцентрируйтесь на поиске действий, которые приносят нужный результат. Не залипайте на проблемах и обсуждении сложностей судьбы продажника, типа «А вот был еще случай».

В тренировках здорово помогают видео или аудио запись ситуаций.

Май 24, 2018TreningClub.by

Подпишитесь на наш канал на YouTube. Там много полезных видео!
А чтобы не пропускать новые публикации - используйте наш Telegram-канал.

У тебя есть только одна роль!?"Шахматы", тренинг Татьяны Мужицкой в Минске
4 г. назад БЛОГ 9

«Большой Переход». Новая трансформационная программа. Онлайн. Открыта предварительная регистрация. Если пора переходить на следующий уровень.

Бизнес Деньги Детекция лжи Здоровье Копирайтинг Коучинг Лидерство Личная эффективность Личностный рост Манипулирование Маркетинг Мотивация Отношения Переговоры Полезные привычки Предпринимательство Продажи Психология Самодисциплина Счастье Тайм-менеджмент Управление Успех Цель Эмоциональный интеллект

  • Способ полного контроля над ситуацией30.01.2023
    Вы, определенно, находитесь там, где хотите находиться. Есть два очень
  • 5 книг, которые помогут развить самодисциплину и силу воли22.01.2023
    Когда человек ставит перед собой амбициозные цели в бизнесе, спорте
  • Цель жизни — «следовать за своим блаженством»17.01.2023
    В трудные времена хаос вокруг вас не должен отражаться внутри
  • Почему техники загадывания желаний не работают?16.01.2023
    Самое распространенное время для загадывания желаний — новогодняя ночь. Каких
  • «Юмор как управленческий инструмент», запись мастер-класса Татьяны Мужицкой (18+)14.01.2023
    Юмор должен быть мощным инструментом в арсенале руководителя. Юмор —

«Большой Переход». Новая трансформационная программа. Онлайн. Открыта предварительная регистрация. Если пора переходить на следующий уровень.

О ПРОЕКТЕ

Публикации о развитии личности и бизнеса. Тренинги в записи. Коучинг. Поддержать проект любой суммой (ЮMoney).

КОНТАКТЫ

+375296325586
sevoiv@gmail.com

НАШИ СОЦСЕТИ

  • Facebook
  • VK
  • YouTube
  • Instagram
  • Telegram

ПОДПИСАТЬСЯ НА РАССЫЛКУ

2022 © Технологии Развития