Закрыть
Entries RSS
Фев 14

Антирайдер. Или что делать, если спикер ведет себя неадекватно

Райдер

Райдер спикера (тренера) может быть толковым и помогать организовывать мероприятия. Он может быть бесполезным или неполным и технические, например, детали придется доуточнять и согласовывать. Он может быть просто попыткой продемонстрировать эго спикера. Кстати, сильно экономит время организатору – таких сразу «в сад».

Косячат не только организаторы, но и спикеры. И тогда, как казалось, очевидные вещи приходится прописывать на бумаге, чтобы избежать тех неудобных моментов, когда…

Что может пойти не так, например:

  • Спикер может начать критиковать во время проведения программы, а также индивидуального общения с клиентами: организацию мероприятия, место проживания, трансфер, конференц-зал, персонал тренингового центра (ТЦ).

Все претензии должны быть высказаны тем людям, которые в силах исправить ситуацию, то есть вам.

  • Спикер может начать обсуждать с клиентами и сотрудниками стоимость участия, скидки, свой гонорар и другие финансовые вопросы, касающиеся проекта.

Про деньги – аналогично – только с вами.

  • Спикер может начать рекламировать мероприятия и тренеров (спикеров), к которым вы не имеете отношения. Без согласования.
  • Некоторые спикеры могут позволить себе общаться с клиентами в неуважительной, некорректной форме.

Тренинги бывают разные, конечно, но вы должны знать точно, что ведущий знает, для чего он это делает, и как это будет утилизировано.

  • Спикер может начать обсуждать в негативном ключе с другими участниками или сотрудниками ТЦ поведение клиентов.
  • Спикер может начать продавать свои услуги (корпоративные тренинги, консалтинг и проч.) прямо в перерыве или со сцены.

Если у вас не было такой договоренности, то это недопустимо. Есть смысл договориться заранее о продажах на мероприятии и прописать условия.

Гифка

  • Тренер может удалить участника из зала по разным причинам.

Во-первых, это должно быть обосновано. Во-вторых, проговорите ответственность в случае возвратов. Как это влияет на гонорар? Что считается достаточным основанием для отказа в участии мероприятия?

  • Спикер может безответственно отнестись к своему внешнему виду и имиджу.

Он может не соответствовать формату мероприятия и уровню аудитории. Для некоторых участников, особенно для женщин, внешний вид тренера важен. Особенно в самом начале мероприятия.

  • Тренер по своему усмотрению может сократить время тренинга или опоздать.

Кто несет за это ответственность? Какую?

  • Тренер может использовать устаревшую презентацию с кучей грамматических ошибок.

Не уверены в нем? Попросите выслать презентацию заранее. Переделайте ее. Аналогично с раздаточным материалом. Лучше потратить десяток долларов на корректора, чем опозориться на мероприятии.

Хорошим способом предусмотреть «сюрпризы» со стороны спикера – пообщаться с его организаторами из других городов и задать им соответствующие вопросы. Это поможет сэкономить вам время, деньги, нервные клетки и сохранить репутацию.

© Сергей Володько

Комментарии : Facebook ВКонтакте
Яндекс.Метрика